Todo lo que te escriben llega a la misma bandeja, con los pedidos, las facturas y los envíos de cada cliente a la vista. Y una IA que no es genérica: consulta tu catálogo, tu stock y tus pedidos, porque le desarrollamos las herramientas para que pueda.
No importa por dónde te escriban: el camino es siempre el mismo, y termina con una respuesta que tiene tus datos atrás.
WhatsApp, Instagram, Messenger, email y el chat de tu web. Con el historial del cliente y sus pedidos en la misma pantalla.
Menús con botones, horarios, palabras clave. Y consultas de verdad a tu ERP: el estado de un pedido, un turno, el stock.
Entiende lo que le escriben en sus palabras, consulta tu catálogo con las herramientas que le desarrollamos, responde con precios y stock reales, y pasa a una persona cuando hace falta.
El reparto ordena quién atiende qué. La persona llega sabiendo, no preguntando. Y todo queda medido.
Cada uno tiene lo suyo. Pero la bandeja, el equipo, los permisos, el bot y las estadísticas son los mismos en todos.
El mismo bot, la misma inteligencia artificial, el mismo equipo y las mismas estadísticas en los cinco. Se configura una vez y atiende en todos.
El bot no improvisa: ofrece opciones claras y consulta tu sistema para responder. Si el cliente necesita otra cosa, llega a una persona. Siempre.
Una opción que dice "¿Dónde está mi pedido?" y el sistema pide el documento y el número, los valida y contesta con el estado real del envío. No es un texto guardado: es tu ERP respondiendo, con un límite de intentos para que nadie averigüe datos ajenos.
Lo mismo para turnos, stock, cuenta corriente o lo que tu negocio necesite. Nosotros lo desarrollamos para tu caso.
Cualquiera te vende hoy un chatbot con IA. El problema es siempre el mismo: sabe hablar, pero no sabe si tenés stock, cuánto cuesta ni dónde está el pedido. Nosotros le damos esa mitad.
Una herramienta es una puerta a tu sistema. Le decimos al asistente qué puede preguntar y cómo, y él decide cuándo usarla según lo que le escriba el cliente. No repite un texto guardado: consulta y contesta con lo que hay.
Una opción del menú que no responde un texto fijo, sino que abre una conversación guiada: pide los datos que hagan falta, los valida contra tu sistema y contesta con información real. Todo sin que intervenga nadie.
Esta es la diferencia entre un chatbot que suena bien y uno que sirve. La conversación es la parte fácil. Lo difícil es que atrás haya un sistema que sepa responder.
Le escribís quién es, cómo habla y qué sabe de tu negocio. Le habilitás las herramientas con las que puede consultar tu sistema. Y elegís qué lugar ocupa en tu operación: al frente, acompañando a tu equipo o cubriendo cuando no hay nadie. En los cinco canales, con el mismo criterio.
Atiende todas las conversaciones. Busca en tu catálogo, responde con precios y stock reales, manda fotos de los productos y pasa a una persona cuando hace falta.
Detrás de una opción del menú, o cuando el bot no entiende. Tu equipo atiende lo que importa y el asistente se ocupa de las consultas que no necesitan a nadie.
Fuera de horario, fines de semana y feriados. Esas consultas hoy se pierden o esperan hasta el lunes. Con el asistente, no.
La diferencia con un chatbot genérico es lo que tiene atrás. El asistente consulta tu ERP antes de responder: si dice que hay stock, hay stock. Si da un precio, es el precio de hoy. Y cuando no está seguro, no improvisa: pasa a una persona.
No es una caja cerrada. Escribís con tus palabras quién es el asistente y cómo habla, tildás qué puede consultar de tu sistema, elegís en qué canales trabaja y en qué momentos. Si mañana querés que haga más, lo cambiás vos.
Un chat en tu tienda online, con tu marca y tus colores. Se instala pegando una línea de código. Sin apps de terceros, sin que el visitante tenga que tener una cuenta ni instalar nada.
Historial, pedidos, facturas y tracking en la misma pantalla donde escribe. No abre otro sistema ni le pregunta al cliente lo que tu negocio ya sabe.
Envíos masivos con la optimización de entrega de Meta. Cuando alguien llega desde un anuncio, el sistema lo identifica, habilita 72 horas de templates gratis y te deja registrar la venta desde el chat para que Meta mejore tus anuncios.
Audiencia, plantilla, vista previa y envío. Con borradores y envío programado.
Hasta 10 tarjetas deslizables con imagen, título, descripción y botones.
Elegís si van a la cola, a un grupo o a un operador puntual.
Bloqueados y contactos que no aceptan marketing quedan afuera solos.
Entregados, leídos y respondidos en tiempo real, con cancelación en curso.
Cuántos llegaron por cada anuncio y cuánto compraron.
Funciones que la plataforma habilita y que casi nadie aprovecha, conectadas con tu sistema.
El cliente completa turnos, pedidos o reclamos sin salir de WhatsApp. Con datos de tu ERP en tiempo real.
Un recordatorio de turno con CONFIRMO y REPROGRAMO: el que confirma cierra la conversación; el que reprograma pasa a la cola.
El operador invita al cliente a una llamada por WhatsApp y la atiende desde el navegador, sin costo telefónico.
Mandar una plantilla aprobada a cualquier número desde Contactos. Si el contacto no existe, se crea solo.
Un click convierte el audio en texto. El operador lo lee al instante y la transcripción queda guardada.
El operador escucha mientras trabaja en otros chats. Seis voces en español de Argentina, México y España.
Una plataforma aparte para seguir atendiendo si el ERP está en mantenimiento. Los chats y las campañas no se detienen.
Calidad, límites de envío y alertas de restricción, a la vista antes de que sea un problema.
Cada comentario puede terminar en una conversación. Armás la regla una vez: el sistema responde en público, le escribe por privado a cada persona, y la conversación queda lista para que alguien del equipo cierre la venta.
Posts, reels, carruseles y stories desde el ERP, al momento o programados, con vista previa.
Seguidores, alcance, engagement, audiencia, mejor horario para publicar y comparativa entre cuentas.
Likes, comentarios, alcance, guardados, compartidos y reproducciones de cada una.
Varias marcas en un solo panel: filtrás por cuenta o mirás todo junto.
Lo que ve quien abre el chat por primera vez, con las consultas más comunes listas para tocar.
Siempre disponible en la conversación, para que el cliente vuelva al principio cuando quiera.
Definís qué atiende cada integrante: mensajes de Instagram, comentarios o mensajes de Facebook.
Hasta 10 tarjetas con imagen y botones, dentro de la conversación.
Conectá tus casillas al mismo sistema donde atendés WhatsApp, Instagram y el chat de tu web. La misma lógica de trabajo, otro canal.
Los emails se muestran como burbujas, igual que WhatsApp. Más rápidos de leer y de responder. El original en HTML, a un click.
Negrita, cursiva, links y listas. Firma por operador con el logo de la empresa.
Detecta si el email es de un cliente del ERP y muestra accesos para saltar a sus conversaciones de los otros canales.
Automática por asunto, dominio o remitente, configurable sin ayuda técnica.
Con emojis, estrellas del 1 al 5 o respuesta libre. Al resolver la conversación o cuando quieras.
Por operador, tasa de resolución, tiempo de primera respuesta y tendencias, con exportación a CSV.
Con mensaje automático, que no se repite al mismo contacto durante 4 horas.
Plantillas con variables como el nombre del cliente, y envío para una fecha y hora.
El sistema reparte las conversaciones, sabe quién está disponible y avisa cuando un cliente espera. La respuesta la da una persona de tu equipo, con nombre y con contexto.
El que atiende varios canales ve en una pantalla cuántas conversaciones tiene en cada uno, y va directo a la que corresponde.
Tiempos de respuesta, resueltas, conversaciones sin atender y el detalle de cada persona, en una sola pantalla.
Cuánto tiempo estuvo cada operador disponible frente al horario que tenía asignado.
Quién está atendiendo qué, cuánto hace que espera cada cliente y qué está por vencer.
Si el responsable se desconecta y la conversación está por vencer, vuelve a la cola con prioridad.
Asignaciones, escalamientos, falta de operadores y el resumen de pendientes cada mañana.
Cuando la comunicación está conectada con tu facturación, tu stock, tus envíos y tu postventa, cada respuesta —automática o de una persona— es precisa. Sin suponer, sin inventar.
Sincronizado con el ERP o cargado a mano, para enviar productos en las conversaciones.
Importación, exportación, vínculo con la ficha del ERP y búsqueda.
Cada conversación se asocia a la ficha del ERP, en todos los canales.
Vinculadas a campañas, con botones, listas y resultados exportables.
Cada mensaje nuevo con un link directo para responder.
Tu tienda online o tu sistema de turnos pueden mandar mensajes automáticos.
Cada conversación cerrada con su motivo, para saber qué consultan tus clientes.
Un mensaje automático cuando un cliente manda un audio.
Un mensaje antes de que venzan las 24 horas, con el próximo día de atención si es fin de semana.
Las conversaciones que quedaron abiertas sin actividad se cierran solas.
Con la ventana abierta, el template sale como mensaje común, con el mismo contenido.
Por nombre o teléfono, en todas las solapas a la vez.
Foto, descripción, dirección y rubro de WhatsApp, editables desde el sistema.
Sonido y aviso cuando entra algo que te toca, en cualquier pantalla del sistema.
Hay muy buenas plataformas de mensajería. La diferencia es qué tienen tus conversaciones atrás.
| Integrado en tu ERP | Plataforma de mensajería aparte | |
|---|---|---|
| Datos del cliente en el chat | Pedidos, facturas y envíos en la misma pantalla | Se consultan en otro sistema o hay que integrarlos |
| Bot que consulta tu sistema | Pedidos, stock y turnos, listos para usar | Requiere un desarrollo a medida |
| Inteligencia artificial | La preparás vos y consulta tu sistema con herramientas hechas para tu negocio | Sabe hablar, pero no sabe tu stock ni tus precios |
| Flujos guiados en el menú | Piden datos, los validan contra tu ERP y responden solos | Requiere un desarrollo a medida |
| Chat en tu web | Un canal más: misma bandeja, mismo equipo, mismo bot | Otra herramienta, otra bandeja |
| Avisos de factura, envío o turno | Salen solos desde el ERP | Hay que conectar cada evento |
| Usuarios y permisos | Los mismos del ERP | Otra plataforma más para administrar |
| Si el ERP está en mantenimiento | Portal de respaldo para seguir atendiendo | No aplica |
| Soporte | Local, en español | Depende del proveedor |
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